Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar LynMet, aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestra plataforma.

Estos términos se aplican a todos los usuarios de LynMet, incluyendo usuarios gratuitos y de pago. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y es tu responsabilidad revisarlos periódicamente.

**¿Qué es LynMet?** LynMet es una plataforma de coaching empresarial impulsada por inteligencia artificial, diseñada para ayudar a emprendedores latinoamericanos a:

• Realizar diagnósticos empresariales completos
• Analizar competencia y oportunidades de mercado
• Generar estrategias de crecimiento personalizadas
• Crear planes de mejora con métricas medibles
• Obtener mentoría estratégica continua

**Importante: Naturaleza del servicio** LynMet utiliza inteligencia artificial (modelos GPT de OpenAI) para generar recomendaciones y análisis. Es crucial entender que:

• **NO somos asesores legales, financieros ni de inversión**
• Las recomendaciones son de carácter informativo y educativo
• El uso de IA puede generar errores o imprecisiones ocasionales
• **El usuario es el único responsable de las decisiones que tome**
• No garantizamos resultados empresariales específicos

**Sistema de tokens:** • Cada acción en la plataforma consume tokens (1-5 tokens por función) • Los tokens se recargan semanalmente de forma automática • Puedes comprar tokens adicionales en cualquier momento • Los tokens no expiran mientras tu cuenta esté activa

**Requisitos para registrarse:** • Ser mayor de 18 años • Proporcionar información veraz y actualizada • Mantener la confidencialidad de tu contraseña • Utilizar un correo electrónico válido

**Responsabilidades del usuario:** • Eres responsable de todas las actividades bajo tu cuenta • Debes notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado • No puedes compartir tu cuenta con terceros • Debes mantener actualizada tu información de perfil

**Suspensión o terminación:** Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta si: • Violas estos Términos y Condiciones • Proporcionas información falsa o engañosa • Usas la plataforma para actividades ilegales • Intentas comprometer la seguridad del sistema • Abusas del sistema de tokens o servicios

**Sistema de tokens:** • **Tokens gratuitos:** Cada usuario recibe una recarga semanal automática • **Compra de tokens:** Disponible en paquetes según tus necesidades • **Validez:** Los tokens no expiran mientras la cuenta esté activa • **No transferibles:** Los tokens no pueden ser transferidos entre usuarios

**Procesamiento de pagos:** • Utilizamos Stripe como procesador de pagos seguro • Aceptamos tarjetas de crédito/débito principales • Los pagos se procesan en USD • Recibirás un recibo electrónico por cada transacción

**Política de reembolsos:** • **No ofrecemos reembolsos por tokens ya utilizados** • Los tokens comprados no son reembolsables una vez procesada la transacción • En caso de error técnico que impida el uso del servicio, evaluaremos reembolsos caso por caso • Para solicitar un reembolso por error técnico, contacta a: **soporte@lynmet.com** dentro de 48 horas

**Cancelación de suscripciones futuras:** Si en el futuro ofrecemos planes de suscripción: • Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta • La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual • No se realizarán cargos adicionales después de la cancelación • Mantendrás acceso al servicio hasta el final del período pagado

**Propiedad de LynMet:** • El código fuente, diseño y estructura de la plataforma son propiedad de LynMet • Logos, marcas y elementos visuales están protegidos por derechos de autor • Los algoritmos y modelos de IA utilizados son de nuestra propiedad o licenciados legalmente • No puedes copiar, modificar o distribuir ninguna parte de la plataforma

**Tu contenido:** • Mantienes la propiedad de toda la información que ingresas en LynMet • Nos otorgas una licencia para usar tu contenido exclusivamente para prestarte el servicio • Podemos utilizar datos anonimizados para mejorar nuestros modelos de IA • Nunca compartiremos tu información específica con terceros sin tu consentimiento

**Uso permitido:** • Puedes descargar y exportar tus propios análisis y reportes • Puedes compartir resultados generados, citando a LynMet como fuente • No puedes utilizar la plataforma para crear un servicio competidor

**Uso prohibido:** • Intentar hacer ingeniería inversa del sistema • Extraer datos de otros usuarios • Usar técnicas de scraping o automatización no autorizadas • Reproducir o distribuir contenido de LynMet sin autorización

Descargos de responsabilidad:

LynMet se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". No garantizamos:

• **Resultados empresariales específicos:** Las recomendaciones de IA son orientativas
• **Precisión absoluta:** Los modelos de IA pueden cometer errores
• **Disponibilidad continua:** Puede haber interrupciones por mantenimiento
• **Ausencia de errores:** Trabajamos para minimizarlos, pero pueden ocurrir

**NO somos responsables por:** • Decisiones empresariales que tomes basándote en nuestras recomendaciones • Pérdidas financieras derivadas del uso de la plataforma • Daños causados por terceros (proveedores, competidores, etc.) • Interrupciones del servicio por causas fuera de nuestro control • Errores en análisis generados por IA

**Límites de responsabilidad:** En ningún caso, la responsabilidad total de LynMet excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses de uso del servicio.

**Uso bajo tu propio riesgo:** El usuario reconoce que: • Las decisiones empresariales son de su exclusiva responsabilidad • Debe validar cualquier recomendación con asesores profesionales • LynMet no sustituye asesoría legal, contable o financiera profesional • El éxito empresarial depende de múltiples factores fuera de nuestro control

**Uso aceptable:** Al utilizar LynMet, te comprometes a:

• Usar la plataforma de manera ética y legal
• Proporcionar información veraz sobre tu negocio
• Respetar los derechos de propiedad intelectual
• No intentar comprometer la seguridad del sistema
• No abusar del sistema de tokens mediante prácticas fraudulentas

Actividades prohibidas:

**Estrictamente prohibido:** • Usar LynMet para actividades ilegales o fraudulentas • Intentar acceder a cuentas de otros usuarios • Distribuir malware o código malicioso • Realizar ataques de denegación de servicio (DDoS) • Utilizar bots o scripts para automatizar acciones sin autorización • Revender o redistribuir acceso a la plataforma • Copiar o reproducir contenido protegido por derechos de autor • Usar la plataforma para spam o phishing • Manipular el sistema de tokens o pagos

**Consecuencias:** Cualquier violación de estas reglas puede resultar en: • Suspensión inmediata de la cuenta • Terminación permanente sin reembolso • Acciones legales si corresponde

**Disponibilidad del servicio:** • Nos esforzamos por mantener LynMet disponible 24/7 • No garantizamos tiempo de actividad del 100% • Puede haber interrupciones por mantenimiento programado • Notificaremos con anticipación sobre mantenimientos importantes

**Mantenimiento programado:** • Realizaremos mantenimientos preferentemente en horarios de baja actividad • Te notificaremos con al menos 24 horas de anticipación • Durante el mantenimiento, algunas funciones pueden no estar disponibles

**Interrupciones no programadas:** • Pueden ocurrir por fallas técnicas, actualizaciones de seguridad, etc. • Trabajaremos para restaurar el servicio lo antes posible • No seremos responsables por daños derivados de interrupciones fuera de nuestro control

**Actualizaciones:** • Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o descontinuar funcionalidades • Te notificaremos sobre cambios importantes con anticipación • Las actualizaciones buscan mejorar la experiencia del usuario

**Ley aplicable:** Estos Términos se rigen por las leyes de [Jurisdicción aplicable - México/Chile/Colombia según la ubicación legal de LynMet].

**Resolución amistosa:** Antes de iniciar cualquier proceso legal, las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa mediante negociación directa y de buena fe.

**Arbitraje:** Si no se alcanza un acuerdo amistoso, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante en [Ciudad sede], bajo las reglas de [Cámara de Comercio aplicable].

**Excepciones:** Los reclamos relacionados con propiedad intelectual o violaciones de seguridad pueden ser llevados directamente a tribunales competentes.

**Renuncia a acciones colectivas:** El usuario acepta que cualquier disputa será resuelta de manera individual, sin recurrir a acciones colectivas (class actions).

**Contacto para disputas:** Para resolver cualquier conflicto, contacta primero a: **legal@lynmet.com** Nos comprometemos a responder en un plazo de 5 días hábiles.

**Derecho a modificar:** LynMet se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

**Notificación de cambios:** • Los cambios importantes serán notificados por correo electrónico • Se mostrará un aviso destacado en la plataforma • La fecha de "Última actualización" será modificada

**Aceptación de cambios:** • Continuar usando LynMet después de los cambios constituye aceptación • Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, debes dejar de usar la plataforma • Tienes derecho a cancelar tu cuenta si no aceptas las modificaciones

**Última actualización:** Enero 2026

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos:

**Soporte general:** • Correo: **soporte@lynmet.com** • Tiempo de respuesta: 24-48 horas hábiles

**Asuntos legales:** • Correo: **legal@lynmet.com** • Tiempo de respuesta: 5 días hábiles

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